A maioria das empresas brasileiras ainda vê o SAC, o PROCON e o ReclameAqui como meros obstáculos, e não como fontes gratuitas de consultoria direta do consumidor. Neste vídeo, você vai entender como o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) pode ser uma ferramenta poderosa para transformação empresarial e por que ignorar as reclamações custa caro. Vamos mostrar dados reais, analisar o custo-benefício da escuta ativa e revelar o que empresas inteligentes já estão fazendo com esse “ouro em forma de crítica”. Se você é empreendedor, gestor ou consumidor, este vídeo é obrigatório!